Política de Troca e Devoluções da LTSTORE
Nós, da LTSTORE, nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devoluções, que estabelece as condições para a troca e devolução de produtos comprados em nossa loja.
TROCA
Oferecemos aos nossos clientes o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca de um item, desde que esteja dentro das seguintes condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais que o acompanham;
O produto não deve estar em promoção ou liquidação.
Para solicitar a troca, basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone ou e-mail disponibilizados em nosso site, informando o motivo da troca e o produto que deseja trocar. A partir disso, nossa equipe irá avaliar a solicitação e orientar o cliente sobre os procedimentos a serem seguidos.
DEVOLUÇÃO
Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido em nossa loja, é possível fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja dentro das seguintes condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais que o acompanham;
O produto não deve estar em promoção ou liquidação.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone ou e-mail disponibilizados em nosso site, informando o motivo da devolução e o produto que deseja devolver. A partir disso, nossa equipe irá avaliar a solicitação e orientar o cliente sobre os procedimentos a serem seguidos.
REEMBOLSO
Após a devolução do produto, nossa equipe irá avaliar as condições do mesmo para garantir que está dentro das condições estabelecidas em nossa política de trocas e devoluções. Caso esteja em conformidade, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra do produto.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado, sendo que o prazo máximo é de 30 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nossa loja.
IMPORTANTE
Não aceitamos a devolução de produtos personalizados;
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode acionar a garantia do produto, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante.
Nós, da LTSTORE, nos comprometemos em oferecer aos nossos clientes um atendimento de qualidade e transparência em nossa política de trocas e devoluções. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, estaremos à disposição para atendê-lo
